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Hotel
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| Clarion Hotel Hermitage
& Park Terme |
| ISO 9001 - 14001 |
L'Hotel Hermitage & Park Terme, gestito dalla Faba Hotels s.r.l., ha ottenuto la certificazione UNI EN ISO 9001:2000 in data 23/11/2005 e la certificazione UNI EN ISO 14001:2004 in data 06/12/2005 per attività turistico alberghiera, servizi di ristorazione, eventi celebrativi, congressuali, cure termali e del benessere.
POLITICA PER LA QUALITÀ E L'AMBIENTE
La Direzione,
ritenendo che il raggiungimento di un elevato standard nei servizi forniti ai Clienti e la salvaguardia dell'ambiente siano requisiti fondamentali per l'hotel e necessari per il miglioramento della quota di mercato conquistata, attua un sistema di gestione integrato qualità e ambiente conforme alle norme uni en iso 9001:2000 e 14001:2004.
Per raggiungere l'obiettivo l'albergo si propone di coinvolgere tutto il personale organizzando corsi di formazione ed addestramento a tutti i livelli, promuovendo la diffusione della mentalità del miglioramento continuo e adottare tutti i provvedimenti necessari per ottenere la Certificazione da parte di un Ente accreditato, al fine di verificare la corretta gestione dell'hotel, sia per l'aspetto qualità che per l'ambiente.
Nell'ambito di questa politica è impegno strategico della Direzione motivare e coinvolgere tutto il personale per:
- stabilire ed attuare un sistema di gestione integrato conforme ai requisiti delle norme di riferimento;
- rispettare in modo sistematico la legislazione di settore e ambientale cogente;
- formalizzare e valutare periodicamente le esigenze dei clienti e di tutte le parti interessate;
- raggiungere standard di servizio corrispondenti alle attese espresse ed implicite del cliente;
- adoperarsi per prevenire inquinamenti di ogni genere connessi alle proprie attività;
- rispettare l'ambiente in ogni aspetto dell'attività predisponendo un programma ambientale di riduzione degli effetti e degli impatti ambientali più significativi;
- riesaminare regolarmente i propri aspetti ambientali, gli obiettivi, i traguardi, la politica e l'organizzazione stessa del sistema di gestione integrato per conseguire un miglioramento continuo;
- invitare gli ospiti, i fornitori, i collaboratori rispettare l'ambiente;
- formare il personale sui temi di protezione dell'ambiente e dotarlo delle risorse necessarie per la realizzazione degli obiettivi ambientali
- rendere disponibile, anche al pubblico, la politica dell'Organizzazione affiggendola in bacheca e inserendola nella directory disponibile in ogni camera.
L'Amministratore fornisce le risorse necessarie per mantenere il sistema stesso e garantisce che tutto il personale sia a piena conoscenza degli obiettivi dichiarati dall'hotel ed abbia le capacità per raggiungere tali obiettivi attraverso un addestramento specifico o un livello di istruzione adeguato.
L'Amministratore Unico
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